Conditions Générales

Dernière mise à jour : 20 JUIN 2024

Les conditions générales de vente (CGV) fixent les modalités de vente d’une prestation de service d’Humanimal Education, avec son client. Elles répondent aux obligations du Code de la Consommation.

1 – Objet

Humanimal Education est une micro-entreprise, spécialisée dans l’éducation canine et les comportements du Chien. Elle accompagne des humains vivant avec un ou des chien(s) à mieux se comprendre, à mieux vivre ensemble et à construire une relation harmonieuse.

Humanimal Education est géré par Sandrine VESPA domiciliée à 95280 Jouy-le-Moutier, joignable par téléphone au 06.81.78.93.44 ou par mail humanimaleducation@gmail.com

2 – Prestations et prix

L’éducation et la rééducation du chien adulte et du chiot se compose d’un premier rendez-vous obligatoire appelé Rencontre de 2h, au domicile du client, au prix de 100€ la séance, puis un Accompagnement est mis en place en fonction des problématiques rencontrés et des besoins du client, au prix de 60€ la séance d’1h-1h30. Des frais de déplacement peuvent être demandés, en fonction de votre lieu de domiciliation.

L’accompagnement sénior est un accompagnement et une écoute dans cette nouvelle étape de la vie de votre chien qui n’est pas toujours facile à vivre. Il est au prix de 15€ la demi-heure. Option en visio possible.

Le projet adoption concerne un accompagnement réfléchi sur le choix de votre compagnon. Le prix de ce service est de 45€ par heure. Des frais de déplacement peuvent être demandés, en fonction de notre lieu de rendez-vous. Option en visio possible.

Les évasions dure 2h, en fonction des chiens présents, sont au prix de 25€ par balade et par chien. Les évasions se déroulent à  Triel-sur-seine ou aux alentours, par conséquent aucun frais de déplacement ne peut alors être demandé.

Le mantrailing en séance individuelle d’une heure environ est au prix de 38€. Les séances en groupe sont à 35€.

Les ateliers chiot « Comme des grands » durent 1h et sont accessibles jusqu’à 6 mois. Ils sont au prix de 50€.

Le stage « révèle ton chien », c’est minimun 4h pour une expérience sur-mesure à 50h de l’heure.

La prévention morsure – PECCRAM est uniquement sur devis.

La formation des maitres de chiens de catégorie sont pour les :

– Propriétaires ou futurs propriétaires de chien catégorisé

– Propriétaires d’un chien en protocole « chien mordeur »

– Toute personne désirant en savoir plus sur les Chiens et les Chiens catégorisés

Les prix de la formation des maitres de chiens de catégorie sont de 120€ pour une personne, 200€ pour un couple, 240€ pour une famille. Pour les groupes de minimum 5 personnes c’est 100€ par personne. La formation des maitres de chiens doit se dérouler impérativement dans un lieu privé à vos frais.

Durée de la formation des maitres de chiens de catégorie : 7h (exemple : 9h-12h30 / 13h30 – 17h horaire adaptable en fonction de vos disponibilités).

Des “Papotes Chien” sont organisées à mon domicile pour 30€ ou dans un lieu public, tarif fixé au cas par cas, en fonction des conditions tarifaires du lieu public loué.

Les visites à domicile chat sont à 15€ les 30 min de présence. Des frais de déplacement peuvent être demandés en fonction de votre lieu de résidence.

Pour l’éducation : Les frais de déplacement sont calculés en fonction de la distance entre votre domicile et le mien. Au delà de 15 km, le nombre de kilomètre est à multiplié par 0,5 (aller et retour).

Pour les visites chat : Je me déplace gratuitement dans un rayon de 10 km autour de Jouy-le-Moutier. Au-delà, des frais de déplacement seront facturés avec un barème de 0,5€ par km (aller et retour).

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment en fonction de l’inflation.

3 – Conditions de paiement

Humanimal Education accepte les paiements par espèces, chèques, virement bancaire. Humanimal Education n’est pas équipé pour un règlement par carte bleue.

Des devis peuvent être rédigés si des frais de déplacement sont à prévoir.

Les factures sont établies à chaque début de mois, pour le mois précédent et envoyées par mail.

4 – Modalités de réservation

Je suis disponible par téléphone, SMS et mail pour des demandes de renseignements et des réservations de rendez-vous. Cependant, les démarches ci-dessous restent les plus simples.

Après avoir créé un compte sur le site Internet :

Projet Adoption : Vous pouvez compléter le formulaire sur le site Internet, en me donnant le maximum d’informations sur vos attentes. Et je vous contacterai pour bloquer un créneau.

Rencontre et Accompagnement : Vous pouvez réserver un créneau “Rencontre” ou un créneau “Accompagnement” (si et seulement si vous avez déjà bénéficié de la Rencontre) par téléphone, SMS ou mail. Un acompte de 30% (Rencontres : 30€ /Accompagnements : 18€) est demandé pour la validation du rendez-vous, à verser au moins 48h avant la date du rendez-vous. Je vous contacterai pour confirmer le créneau réservé. Sans cette condition, le rendez-vous pris ne pourra être honoré.

Accompagnement Sénior : Vous pouvez compléter le formulaire sur le site Internet, en me donnant le maximum d’informations sur vos attentes. Et je vous contacterai pour bloquer un créneau.

Mantrailing :  Lors de la réservation si vous n’avez jamais fait de mantrailing avec moi, un formulaire pour mieux vous connaître vous sera envoyé.

– Mantrailing en groupe : Vous pouvez réserver un créneau “mantrailing” directement sur le site

– Mantrailing individuel : Vous pouvez réserver un créneau “mantrailing individuel” par mail : humanimaleducation@gmail.com. La participation au Mantrailing individuel sera en fonction de votre disponibilité à jouer la victime à votre tour pour un autre praticien de l’activité.

Évasion dans l’univers des chiens : Vous pouvez réserver un créneau “évasion dans l’univers des chiens” directement sur le site, uniquement si j’ai validé la participation de votre chien aux balades sociales. Un mail de confirmation vous sera alors adressé.

Ateliers chiot « Comme des grands » : Vous pouvez réserver votre place par mail : humanimaleducation@gmail.com.

Le stage « révèle ton chien » : Vous pouvez compléter le formulaire sur le site Internet, en me donnant le maximum d’informations sur vos attentes. Et je vous contacterai pour bloquer un créneau.

Visite chat à domicile : Vous pouvez compléter le formulaire sur le site et je vous contacterai pour un créneau de prévisite.

Prévention morsure – PECCRAM : Vous pouvez compléter le formulaire sur le site Internet, en me donnant le maximum d’informations sur vos attentes. Et je vous contacterai pour bloquer un créneau.

Formation des maitres de chiens de catégorie : Vous pouvez compléter le formulaire sur le site Internet. Et je vous contacterai pour bloquer un créneau.

5 – Modalités de report

J’accepte les reports de rendez-vous, pour prétexte valable (maladie, problèmes familiaux etc). Ils devront être prévenus au moins 48h avant le rendez-vous. Dans le cas de report systématique de rendez-vous, Humanimal Education peut mettre un terme à l’accompagnement engagé.

Un report de rendez-vous peut être initié par Humanimal Education, en fonction de la météo et en fonction des conditions de santé de ma chienne Arya.

6 – Modalités d’annulation

Toute annulation doit être faite au moins 48h avant le rendez-vous. Si l’annulation est faite après les 48h, la totalité de la somme due devra être versée.

Pour les évasions et pour le mantrailing, les annulations répétitives peuvent avoir comme conséquence ne plus y être accepté.

7 – Modalités de remboursement

Aucun remboursement ne peut être envisagé si la prestation de service a eu lieu. Un remboursement peut être envisagé en cas de paiement anticipé, comme les forfaits de mantrailing ou les acomptes pour les visites à domicile chat, par mail à humanimaleducation@gmail.com

Le matériel prêté par Humanimal Education et dégradé ou non restitué par le client, peut être à rembourser ou à remplacer.

8 – Responsabilités

Le client reste responsable de son chien, pendant les séances avec Humanimal Education. Il a une assurance de responsabilité civile. Un accompagnement sur les démarches éventuelles pourra être organisé avec Humanimal Education.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas acceptés lors des rendez-vous d’accompagnement, des évasions et du mantrailing.

9 – Conditions d’accompagnement

L’accompagnement initié par Humanimal Education demande un investissement de la part de l’humain du chien et beaucoup de remise en question. Aucun matériel coercitif ne peut être toléré dans le quotidien du chien suivi par Humanimal Education.

10 – Règlement des différends

En cas de litige ou de désaccord entre Humanimal Education et le client, contact du centre de médiation : CM2C, Médiateur de la consommation auprès du Syndicat National des Professions du Chien et du Chat